Nuestra garantía

Los productos Géomer están garantizados 100% satisfechos o reembolsados durante 90 días

Reglas de garantía:

• La garantía es válida solo para los productos de volumen estándar sin descuento o de saldo, de contenidos previstos para 3 meses de uso. Esta información se encuentra en la descripción del producto. (No válido en los envases grandes = de 500 ml a 1000 ml).
• La garantía es aplicable solo en producto en primera compra (producto comprado por primera vez) y no en producto ya comprado al menos una vez. 
• La garantía se aplica en los productos pedidos, pagados íntegramente y entregados.
• En ningún caso, la garantía será aplicada si el producto no ha sido entregado al comprador debido a un error del transportista, o, la imposibilidad de entregarlo a la dirección facilitada. En este caso, se tendrá que pedir el reembolso al seguro del transportista.
• En caso de insatisfacción, el usuario debe solicitar el reembolso del o los productos utilizados por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] - España: [email protected]

Procedimiento para el reembolso:

En caso de insatisfacción sobre uno o varios productos Géomer, debe: 

Enviar por correo electrónico, sur [email protected], un escrito justificando vuestra insatisfacción en un plazo máximo de 12 semanas después de la fecha de facturación del o los productos.

Una reclamación de reembolso por insatisfacción que no llegue en plazo al Laboratorio Géomer, no será atendida. Además del escrito explicativo, se deberá adjuntar:

1. -      Una copia del DNI que acredite la identidad del comprador de los productos  
2. -      La copia de la factura de los productos a reembolsar
3. -      El número de cuenta en el que Géomer deberá reembolsar los productos

Los frascos del o los productos en cuestión, deben devolverse a través de la cuenta cliente en la sección "Mis devoluciones de mercancía" y deben ser depositados a Correos en el plazo de garantía. El Laboratorio Géomer solo reembolsará los productos devueltos (utilizados en su totalidad o parcialmente). 

En caso de litigio, tiene derecho de contactar directamente con las autoridades europeas haciendo clic aquí