Notre garantie

Наша гарантия

Продукция Géomer гарантирует 100% удовлетворение или возврат денег в течение 90 дней.

Правила гарантии:

  • Гарантия действительна только на продукцию стандартного объема, не продаваемую и не уцененную, емкость которой рассчитана на 3 месяца максимального использования (емкость указана по умолчанию). Эту информацию вы найдете в описании товара. (Недействительно для больших пакетов, кроме варианта, представленного по умолчанию, а также для пакетов).
  • Гарантия распространяется только на товар, приобретенный при первой покупке, на который не распространяется скидка или распродажа (товар, приобретенный впервые), а не на товар, уже приобретенный хотя бы один раз.
  • Гарантия распространяется на заказанную, оплаченную и доставленную продукцию.
  • Ни при каких обстоятельствах гарантия не будет применяться, если товар не был доставлен покупателю из-за ошибки перевозчика или невозможности доставки по запрошенному адресу. В подобных обстоятельствах для возмещения необходимо запросить страховку перевозчика.
  • В случае неудовлетворения пользователь должен запросить возврат средств за использованный продукт(ы) по электронной почте по следующему адресу: [email protected].
  • Расходы по возврату продукции несет покупатель.

Порядок возмещения:

В случае неудовлетворения одним или несколькими продуктами Géomer вы должны:

Отправьте по электронной почте на адрес [email protected] письмо с обоснованием вашего недовольства в течение максимум 12 недель после даты выставления счета за продукт(ы).

Претензия о возмещении неудовлетворительного результата, которая не поступила в Laboratoire Géomer в течение этого периода, не может быть принята во внимание. Помимо пояснительного письма необходимо приложить:

  1. - Копия удостоверения личности, удостоверяющего личность покупателя товара(ов)
  2. - Копия счета-фактуры на товар(ы), подлежащий возмещению.
  3. - Возврат средств будет произведен с помощью способа оплаты, выбранного при заказе.

Бутылки соответствующего продукта(ов) должны быть возвращены за счет покупателя по адресу, который будет сообщен вам по электронной почте. И должен быть сдан на почту в течение гарантийного срока. Laboratoire Géomer возместит стоимость только возвращенного продукта(ов) (использованного полностью или частично).

В случае возникновения спора вы имеете право напрямую связаться с европейскими властями, нажав здесь.